>> Produccions d'en Kotya <<

19 Juliol 2009

Túnez frustrado (burrocracia embajatorial)

Filed under: Viatges i oci — jaumemg @ 18:35

Este verano y aprovechando los últimos días de la segunda quinzena de junio (por lo del descuento de la agencia de turno en reservar las vacaciones anticipadas) decidimos con mi mujer contratar una semana de descanso en Túnez para primeros de agosto.  El plan era el siguiente:  un pequeño tour de cuatro días por los poblados del desierto y otros tres días de sol y playa en Hammamet.

Hasta aquí todo parecía chupado:  abonamos la entrada del viaje en la agencia y quedamos de acuerdo con ellos que nosotros mismos gestionaríamos el visado para mi mujer (por ver si ahorrábamos algo de los casi 100€ que nos pedían para el trámite).  Aclarar que los españoles tienen suficiente con el pasaporte para viajar a paises como Marruecos o Túnez pero si tienes otra nacionalidad y residencia española, deberás contactar la embajada pertinente y posiblemente necesites visado de entrada.

Así fue como mi mujer llamó a la embajada de Túnez en Madrid, que es dónde indicaba la web que debía solicitarse. Como paso previo al envío del pasaporte le pidieron rellenar un formulario (también descargable en la web)  y enviarlo por correo a la embajada junto a fotocopias de su pasaporte y DNI.  Le indicaron que transcurridos diez días debía volver a llamar para saber si todo estaba en regla y podía proceder al envío del pasaporte original.

Después de diversas llamadas días después del plazo indicado consiguió que le confirmaran que podía enviar el pasaporte, alegando que no les había sido posible atenderlo antes porqué aún estaban tramitando visados turísticos para el mes de julio. Le indicaron como hacerlo: debía enviarlo por mensajero y cuando estuviera hecho el visado, solicitar también la recogida por mensajero.

Resuelto esto sólo quedaba concretar el modo en que debía realizarse el pago de los 23€ que cuesta el visado por ocho días de estancia. Para nuestro asombro le indicaron que debía enviar dicha cantidad junto al pasaporte vía mensajería. Como nos pareció algo extraño ese procedimiento decidimos consultar a diversas empresas de mensajería cercanas a nuestro domicilo y todas nos dieron la misma respuesta: no se puede enviar metálico dentro de un paquete o sobre por mensajero, incluso nos advirtieron de que si por alguna razón el dinero desaparece ellos no se hacen responsables.

Visto lo visto la cosa empezaba a oler cada vez peor. Decidimos enviar un e-mail a la embajada constatando lo inadecuado del método de envío para que nos dieran un sistema alternativo de pago:  ingreso en cuenta corriente o giro postal, por poner dos ejemplos.  Transcurridos dos días sin haber recibido respuesta al correo, mi mujer llamó de nuevo a la embajada para explicarles el resultado de la consulta a las empresas de mensajería y rogarles un método alternativo de pago.  Estos seguían en sus trece, insistiendo en que siempre lo habían recibido así sin mayor problema (al parecer estar fuera de la legalidad tampoco les parecía mayor problema). Al final accedieron a que hiciéramos un giro postal…

La gota que colmó el vaso de nuestra paciencia fue una última llamada que realizó mi mujer al consulado de Túnez en Barcelona, con el fin de saber si ellos podían gestionar el trámite del pago. La atendieron con tal mala educación que hasta le colgaron el teléfono.

En este punto y después de valorar las ganas que nos quedaban de hacer el viaje (muy poquitas) decidimos como se dice vulgarmente “mandarlos a la mierda” y simplemente cancelamos el viaje con la agencia, aún y perdiendo 60€ del seguro de cancelación y gastos de gestión. También escribí un nuevo e-mail a la embajada explicando educadamente que debido al mal trato recibido y a la poca seriedad demostrada habíamos decidido anular el viaje, mensaje que huelga decir tampoco tuvo respuesta.

Moraleja:  si a pesar de todo tienes intención de ir a Túnez y necesitas visado, hazme caso, no lo dudes, paga y que lo tramite la agencia de viajes, por lo menos no te van a fastidiar el viaje estos impresentables de la embajada.

http://www.destino-tunez.com/Embajada/window_visado.htm

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